El Entorno del Éxito
Escuela y Servicios de Coaching
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 masinfo@coachingmadrid.com |
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"LAS
COMPAÑÍAS QUE COMBINAN EL COACHING CON SUS PROGRAMAS
DE FORMACIÓN MEJORAN
LA RENTABILIDAD EN UN 85%, EN CONTRAPOSICIÓN AL 23% DE LAS QUE SÓLO RECURREN A LA FORMACIÓN." Manchester, Inc. |
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EN tu empresa
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El directivo de una empresa quizá debería disponer de las habilidades de un coach. Podría así conocer las barreras reales que separan a los empleados de los objetivos y descubriría el modo de transmitir el estímulo más eficaz para superarlas. |
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PROGRAMA:
"Directivo-Coach: El Entorno del Éxito”. DIRECTIVO-COACH está
diseñado para formar a los directivos en habilidades de coaching
y que así puedan alcanzar mejoras sustanciales en su rendimiento
y en sus resultados. Es un programa de
formación de dos días, acreditado por Coaching
Madrid, que proporciona a los
participantes la confianza, las habilidades y las herramientas para
aplicar el coaching en su lugar de trabajo. Asumirán mayor
responsabilidad sobre sus propios resultados y su desarrollo personal
y profesional, y estarán más capacitados para motivar
e inspirar a los trabajadores. El espíritu de equipo y la
productividad aumentarán, y mejorarán el ambiente
laboral, los resultados y los beneficios. ¿Por qué coaching en el lugar de trabajo? ¿Por qué ahora? Las organizaciones están descubriendo que el estilo tradicional de dirección de "orden, control y mando" ya no es efectivo. Actualmente, para seguir siendo competitivo, el entorno empresarial demanda un mayor desarrollo individual, respuestas rápidas, creatividad, fortaleza y valores que den sentido a los objetivos. El coaching estimula, apoya y refuerza al individuo personal y profesionalmente, ayudándole a revelar su propio potencial y a convertirse en la mejor versión de sí mismo. Esto da lugar a empleados más satisfechos y, por tanto, mas eficientes y valiosos. En estos tiempos de cambio constante, ¿cómo puede aumentar el directivo • la productividad, Todas las investigaciones recientes indican que lo que determina la productividad y la lealtad de un empleado no es el sueldo, ventajas o beneficios, el entorno físico, ni siquiera el ambiente de trabajo con los compañeros de igual estatus, sino LA CALIDAD DE LA RELACIÓN ENTRE EL EMPLEADO Y SU SUPERVISOR DIRECTO. La calidad de esta relación aumenta cuando el empleado tiene un supervisor directo que: • Tiene expectativas positivas puestas en el
empleado, Creemos que para los directivos, aparte de iniciar sus propios procesos individuales de coaching para equlibrar su vida personal y profesional, alcanzar sus objetivos, prepararse ante cualquier cambio, ... etc., resulta muy importante incorporar habilidades de coaching en su estilo de liderazgo. Coaching Madrid ofrece este valor. Organizaciones de éxito como Hewlett Packard, IBM, MCI y otras, han reconocido que los directivos deben ser capaces de aplicar las habilidades del coach con sus empleados y entre ellos mismos, y han incluido el coaching en los planes de desarrollo de directivos y líderes. El coaching ha sido calificado por estas organizaciones como una competencia indispensable para los mandos. Los empleados que son guiados a través del coaching están más comprometidos e involucrados en los resultados de su trabajo y en los logros y metas de la organización, se sienten más valorados, adquieren mayor confianza en sí mismos y apuestan por su desarrollo personal y profesional. Si estás interesado/a en iniciar un Proceso de Coaching Ejecutivo o en establecer un Plan de Coaching en tu empresa y deseas recibir más información, envía un e-mail a corporaciones@coachingmadrid.com o llama a los teléfonos: 91 639 7181 / 690 75 92 85 / 690 76 92 94.
Informe ejecutivo: Un estudio de mercado sobre la recuperación de la inversión en un programa de Coaching para directivos. La empresa “A Fortune 500” y el grupo “Pyramid Resource”, una compañía de servicios de coaching, encargó recientemente a MetrixGlobal LCC un estudio para evaluar los beneficios para el negocio y la recuperación de la inversión en un programa de “coaching para directivos”. Conclusión principal del estudio: El coaching produjo un 529% de recuperación de la inversión y significativos beneficios intangibles para el negocio. La amortización total de la inversión –incluidos los beneficios financieros de las retenciones de los empleados- aumentó al 788%. El estudio, además, proporcionó nuevas evidencias sobre cómo optimizar el impacto del “coaching para directivos” en el negocio. Introducción: La compañía “A Fortune 500” puso en marcha un innovador programa de desarrollo del liderazgo empresarial con el objetivo de acelerar el desarrollo de la siguiente generación de líderes. Los participantes en el proyecto fueron seleccionados entre los mandos intermedios de las empresas de diferentes unidades de negocio y áreas funcionales. Las actividades de desarrollo del liderazgo previstas en el programa incluían: supervisión de grupos, evaluaciones individuales y planificación del desarrollo, un seminario de liderazgo y la elaboración de proyectos de estrategia empresarial. Al diseñar el programa, se consideró que el coaching era un elemento clave para facilitar el desarrollo del liderazgo porque los participantes podían trabajar privada e individualmente con su coach para desarrollar competencias de liderazgo específicas y a su medida. El cliente encargó al grupo “Pyramid Resource” que proporcionase coaching a los participantes del programa de liderazgo. Al finalizar, como los asistentes valoraron muy positivamente su experiencia, la empresa decidió hacer un estudio en profundidad de la eficacia del coaching y su impacto en el negocio. Los resultados del estudio servirían para aclarar dos cuestiones: 1. ¿Cuál es el valor añadido del coaching y qué porcentaje de inversión se mortiza? 2. ¿Cómo se puede implementar mejor el coaching en el futuro, especialmente si se amplía a otras áreas de negocio y regiones geográficas con otra cultura empresarial? Procedimientos de selección de datos: Se decidió que la mejor forma de aislar y calibrar los efectos del coaching era utilizando un cuestionario, que se dividió en dos partes. La
primera se completó electrónicamente por correo y
permitió examinar la reacción inicial de los clientes
al coaching: qué habían aprendido, cómo lo
habían aplicado y cuál era su valoración del
impacto del coaching en el negocio. Resultados: El coaching es una herramienta muy efectiva para los participantes en programas de desarrollo del liderazgo. Aporta ventajas financieras e intangibles al negocio. Las sesiones de coaching propician una atmósfera muy favorable al aprendizaje de soluciones aplicables a distintas situaciones de negocio. También potencian factores decisivos para la marcha de la empresa como la toma de decisiones, el comportamiento del equipo o la motivación. Muchas de estas aplicaciones contribuyeron a aumentar los beneficios financieros anuales. Otras crearon ventajas intangibles significativas. Pero, sobre todo, los participantes valoraron muy positivamente sus experiencias de coaching y recomendaron con entusiasmo el coaching a otros. El 77% de los 30 encuestados que cumplimentaron el cuestionario (tres cuartos de los participantes) aseguraron que el coaching tuvo un impacto muy apreciable en al menos una de nueve medidas de negocio. Se realizaron debates en profundidad por teléfono con cada uno de ellos para explorar mejor el impacto del “coaching” en el negocio. El 60% fueron capaces de identificar beneficios financieros específicos como resultado de sus sesiones de coaching. Los impactos más significativos del coaching que citaron fueron, sobre todo, la productividad (un 60% ) y la satisfacción del empleado (el 53%). Los encuestados definieron la productividad en este contexto relacionándola con su productividad personal y con la del trabajo en grupo. La mitad de ellos (un 50%) documentaron beneficios financieros anuales. La satisfacción del empleado fue valorada por los encuestados en dos vertientes: su satisfacción personal como resultado del coaching y su nueva habilidad para aumentar la satisfacción de los miembros de su equipo. Los encuestados no fueron capaces de cuantificar este beneficio en términos financieros. Otra fuente significativa de beneficios intangibles, como el anterior, fue la satisfacción del cliente, citada por el 53% de los encuestados. Las otras dos ventajas mencionadas fueron el resultado del trabajo (un 30%) y su calidad (un 40%). El 20% de los encuestados identificaron beneficios financieros derivados del aumento del resultado del trabajo. Muchos citaron mejoras en la calidad del trabajo, pero en cambio no supieron traducirlas en dólares y las consideraron como otra de las ventajas intangibles del coaching. Los
43 participantes en el programa de desarrollo del liderazgo tabularon
los costes del programa en términos de recuperación
de la inversión. Y aquí el resultado fue espectacular:
el proceso de coaching produjo un 788% de recuperación de
la inversión. Dado que el cliente apostaba por una empresa
de tamaño reducido y teniendo en cuenta la situación
de la industria de telecomunicaciones, el cliente se mostró
reticente a incluir en este porcentaje los beneficios financieros
de las retenciones por empleado. Por eso, excluidos estos, la recuperación
de la inversión se computó solamente como un 529%.
Como las empresas que tienen clientes directos o trato con el público
notan proporcionalmente mayores beneficios financieros al aplicar
el coaching, la realización de beneficios financieros fue
más amplia en el grupo implicado en este estudio. — Supervisar todo el proceso de coaching para garantizar la consistencia y la calidad. Aunque el contenido de las sesiones individuales de coaching deben ser confidenciales, el proceso mismo de coaching debe ser supervisado para asegurar que los clientes de “coaching” y los “coaches” siguen el proceso apropiado y utilizan las mejores prácticas. — Preparar de antemano a los clientes para el coaching y, sobre todo, no forzar a nadie al coaching. Como el coaching es todavía una técnica relativamente nueva, la gente podría no entender que el proceso de coaching les ayudará a convertirse en mejores profesionales. Cuanto antes comprendan el proceso, antes verán los resultados. — Ofrecer a los clientes la habilidad de seleccionar a sus coaches. La “química” es importante para construir una relación de coaching efectiva. Es fundamental proporcionar un método prospectivo de coaching a los clientes con información acerca de los coaches, incluyendo biografías, educación, credenciales de coaching, habilidad funcional, experiencia en la industria y otra información útil. — Suministrar un potente apoyo organizativo durante el coaching. Aquellos que reciben coaching deberían recibir estímulo y apoyo de sus supervisores directos. Además, el coaching debería ser conducido en el contexto de otros esfuerzos como el desarrollo de la competencia, evaluaciones, supervisión y seminarios de liderazgo. — Asegurar que los coaches están involucrados en la cultura y el negocio de la empresa . Los coaches son más eficaces cuando pueden identificarse con la compañía y conocer el entorno de sus clientes. — Permitir que cada relación de coaching siga su propio camino. La mayor diferencia entre el coaching y la formación es que el coaching permite al individuo determinar con claridad lo que funciona mejor para él o ella en un nivel muy personal. Los coaches necesitan un horizonte más amplio para trabajar con “la persona completa” y para ayudar a cada cliente a ser más eficaz como individuo y como líder empresarial. — Construir un método para medir el proceso de coaching. La evaluación del coaching debería formar parte del proceso desde el principio. Así se definen mejor las expectativas y se añaden oportunidades de aprendizaje que hacen el coaching más eficaz mientras el proceso está en marcha. Por ejemplo, el coaching puede reconducirse en un momento dado para abordar determinados aspectos del negocio o asegurar que las prioridades de la empresa se cumplen. De esta forma, la evaluación del coaching se convierte en algo más que una “vara de medir”. Llega a ser una aproximación estructurada y fiable del valor que el coaching añade al negocio.
En este estudio exhaustivo, la empresa Manchester Inc. revela que las compañías que dieron coaching a sus directivos obtuvieron mejoras sustanciales en productividad, calidad, fortaleza organizativa, servicio al cliente y beneficio para el accionista. Además, recibieron menos quejas de los clientes y consiguieron retener mejor a sus directivos, que previamente habían recibido coaching. Pero, sobre todo, la inversión de la compañía en dar coaching a sus ejecutivos supuso una recuperación de la inversión de aproximadamente seis veces el coste del coaching. El estudio incluyó a 100 ejecutivos, la mayoría de compañías del ranking “FORTUNE 1000”. La mitad pertenecía a la cúpula directiva de las empresas y ocupaban cargos de vice-presidente para arriba (incluyendo el presidente de una división de negocio, director general, directores ejecutivo y financiero, director de comunicación, consejero delegado, etc.) Seis de cada diez ejecutivos (un 57%) que recibieron coaching tenían entre 40 y 49 años y un tercio ganaba más de 200.000 dólares al año. El programa duraba, de media, entre seis meses y un año. Entre los resultados del estudio cabe destacar:
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